東京駅の新幹線到着・出発に合わせ、列車名、列車番号、号車、座席、改札情報を確認し、駅構内と車両の移動を支援します。最終の集合場所は予約確認メールでご案内します。
主な対応区域
- 新幹線ホームの指定号車・座席付近
- 予約確認メールで指定する改札付近または改札外
- 八重洲側・丸の内側・日本橋口などの指定車寄せ
会合方法
- 迎えは、新幹線ホームの号車・座席付近または指定改札付近でサインボードを掲げて待機
- ホームに入れない場合や混雑時は、予約確認メールで指定した改札外の位置で会合
- 出発時は、約束した車寄せから改札・ホーム・号車付近までご案内
車両・次の交通手段へのご案内
事前に乗務員名、連絡先、車種、車番、配車場所を確認し、お客様との会合後に情報を照合してご案内します。施設運用や当日の混雑状況により、会合位置や車両への動線をご相談する場合があります。
お申し込み前にご確認ください
- 列車名、列車番号、号車、座席をお知らせください。
- 未会合の場合は、列車到着後おおむね10分を現地報告の目安として、直ちに定めた連絡手順で確認します。
- 工事、混雑、入場制限、入場券の取扱いにより会合方法が変わる場合があります。
ターミナル、改札、車寄、工事情報などは変更される場合があります。最終的な会合場所は、予約確定時またはサービス前のご案内でお知らせします。