列車の到着時刻、号車、座席、改札・ホーム情報を確認し、サインボードでお迎えします。会合後は予約内容に沿って車両や次の交通手段へご案内します。
このような場面に
01
新幹線で到着する来賓・取引先
02
大きな駅の移動に不慣れなお客様
03
団体・研修の駅到着
04
乗務員がホームや改札へ入れない配車
標準サービスに含まれる内容
- 列車・到着時刻・号車情報の確認
- 指定ホームまたは改札付近での待機
- サインボードによるお迎え
- お名前・人数・目的地の確認
- 車寄せまたは約定した終了地点へのご案内
サービスの流れ
1
お申し込み内容の確認
2
列車・号車・座席と車両情報の事前照合
3
指定位置で待機
4
会合とご本人確認
5
駅構内移動と車両へのご案内
お申し込み時に必要な情報
- 列車名、列車番号、到着日時
- 号車、座席、利用予定の改札
- 旅客名、人数、当日の連絡先
- サインボード表示
- 乗務員・車両・配車場所
変更・未会合などへの対応
- 遅延、運休、乗車列車の変更がある場合は、最新情報とご連絡をもとに対応を確認します。
- 工事、混雑、入場制限により、ホームでの会合が難しい場合は改札など別の位置をご案内します。
- 未会合時は依頼元への報告と施設情報の確認を行います。
追加の現地支援、立替、交通費、待機延長、特殊なサインボード制作などは、内容を確認して個別にご案内します。オンライン申込の送信時点では予約確定ではありません。